Aperçu
Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d’acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d’experts dédiés et d’outils innovants. TALENTPEOPLE, leader du Conseil en Talent Acquisition recrute pour le groupe SNCF : Un Superviseur opérationnel voyage H/F, en CDI, basé à Paris Gare de Lyon
Au sein des équipes SNCF, vous assurez un rôle d’encadrant et devez rester attentif à la moindre défaillance et aléas : vous êtes responsable de l’ensemble des processus du produit train, des services et de l’information voyageurs pour TGV, TER, OUIGO et Transilien.
Vous managez une équipes d’agents commerciaux ainsi que des agents d’exploitation.
Vous êtes responsable des prises en charge clients et de leur mise en oeuvre, notamment dans le cadre de situation perturbée : vous gèrez et mobilisez les ressources humaines nécessaires (réorganisation de la production) pour permettre un retour à la situation normale dans les meilleures conditions. pour ce faire, vous vous appuyez sur les managers opérationnels.
Ce poste s’effectue en horaires décalés avec travail le week-end et les jours fériés : 07h30 à 15h15 et de 15H15 à 23H00
Titulaire d’un BAC+3 à BAC+5, vous disposez d’une première expérience significative en management opérationnel.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre réactivité et votre implication personnelle. Aussi, vous êtes capable de gérer votre stress dans des situations compliquées
