Aperçu

La Société

Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d’acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d’experts dédiés et d’outils innovants.

TALENTPEOPLE, leader du Conseil en Talent Acquisition recrute pour le groupe SNCF :

Des Agents de la relation clients TGV H/F

Basé à Paris gare de Lyon

Vos Missions

L’agent de la relation client en gare de Paris Gare de Lyon réalise le meilleur service pour les clients de la gare. Il contribue ainsi à la réalisation des objectifs de l’axe TGV Sud Est sur les services.

A ce titre, il est en charge de contribuer à accueillir et embarquer sur TGV INOUI/OUIGO/ INTERCITÉS, d’animer les Espaces de Service, d’informer les voyageurs en situation normale et perturbée.

L’agent de la relation client est présent également pour accompagner les voyageurs sur les outils de distribution en Libre-service, pour porter attention aux clients sensibles, accompagner l’usage du digital.

Il s’assure de sa propre sécurité dans le cadre de ses missions et met en œuvre les fondamentaux sûreté.

Ce poste s’effectue en horaires décalés (2X8) avec possibilité de travailler les week-ends et jours fériés.

Votre Profil

D’un niveau bac/bac+1, vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 an dans le secteur commercial/relation client.

Organisation, sens de la satisfaction client, rigueur et excellent relationnel sont des qualités que l’on vous reconnait.